KPN biedt hoogwaardige telecommunicatiediensten aan zowel de consumenten- als de zakelijke markt. De kernactiviteiten van KPN zijn het aanbieden van telefonie en data/IP-diensten via het vaste net in Nederland en data/IP-diensten in West-Europa via KPN Eurorings. Daarnaast levert KPN mobiele diensten in Nederland, Duitsland en België. In Nederland is KPN marktleider in de belangrijkste segmenten van de telecommunicatiemarkt. Met E-plus in Duitsland En Base in België is KPN in beide landen de op twee na grootste mobiele operator.